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手机没上网冒出42元流量费 运营商称软件更新所致

  “没用手机上过一次网,怎么会产生流量费?”市民孙女士在运营商的营业厅购买了一部HTC智能手机,刚用一个月就发现线元的流量费。对此,相关运营商分析,可能是由于智能手机软件自动更新的结果。如何防止智能手机流量被“偷”?4月26日,辽宁省通信管理局发布消费提示,提醒使用智能手机的用户,应及时关注基础电信企业发送的手机流量提醒信息。

  一个多月前,孙女士在运营商处购买了一部HTC智能手机。由于自己年岁大了,平时就用来打电话和发短信,别的功能啥都不用。不过让她纳闷的是,前几天查询话费单,里面莫名其妙地出现了42元的流量费。

  对此,运营商的答复是,这可能是智能手机软件自动更新的结果,“例如,手机检查到最新版本信息、应用软件的新信息等,手机应用软件就自动下载最新版本,进行应用升级”。

  其实,智能手机即使在没有主动上网的情况下,也会因为后台程序产生流量,比如邮件更新、软件自动更新、天气预报更新等。

  针对流量纠纷,辽宁省通信管理局发布了消费提示,用户在使用智能手机上网时,应及时关注基础电信企业发送的手机流量提醒信息,也可通过客服电话、短信、网站等多种渠道进行查询,避免因误操作等原因造成超流量扣费;如发现扣费不准,应及时拨打基础企业客服电话进行核对和投诉。

  记者从沈阳三大运营商了解到,为了避免高额流量给用户带来不必要的损失,除了推出流量提醒服务外,部分运营商还实行了流量上限制度,如果该月流量超过这一限制,将会自动断网。

  首先,要注意WiFi的断网问题,如果WiFi断网的线G功能,也会照样耗流量。同时,在不使用网络时,应将网络关闭。其次,打开的QQ、MSN、酷我音乐等程序,不用时务必关闭,防止画面已退出但程序仍在后台进行的情况。

  对于微博控来说,在玩微博时,尽量利用客服端,避免使用网页版软件,可减少流量;手机下载时,一旦网络不稳定便会断开重新下载。比如下载一个1M的软件,可能产生远远大于1M的流量,因此最好选择通过WiFi或在网络较稳定的地方下载软件。

  尤为值得一提的是,除了收看视频外,天气预报也是一个偷偷产生流量的“忽视点”,通常设置了所在地以后,天气预报程序会定期自动更新数据产生流量,从而产生流量费用。为了对付这种“流量杀手”,一些软件厂商还专门研发了流量监控软件,以对付这种“偷流量”的行为。因此,如果市民想在自己的手机里安装手机天气软件,一定要选择有口碑、使用人数多的软件。(高级记者 白昕)

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